Lorsque vous vous envolez vers des horizons lointains, l’une des préoccupations les plus courantes qui peut vous traverser l’esprit est celle de la sécurité financière en cas d’imprévu à l’étranger. Personne ne veut se retrouver dans une situation délicate loin…
Lire la suiteLe client est plus que jamais roi et influence le développement de la banque moderne avec le désir de pouvoir effectuer ses transactions bancaires toujours et partout. Un service clientèle de premier ordre et, surtout, la satisfaction sur mesure des…
Lire la suiteÀ part les visiteurs des conférences FinTech et les étudiants des écoles de commerce, personne ne pense que les banques sont cool de nos jours. Il y a de l’argent à faire avec eux, oui. C’est nécessaire, oui. Mais cool…
Lire la suiteLa numérisation modifie les processus commerciaux existants dans tous les secteurs. Pour les banques en particulier, cela s’est traduit par un net retrait de la zone ces dernières années. Pour les consommateurs finaux, cela a entraîné un tout autre problème :…
Lire la suiteComme toujours, au début de chaque mois, vous trouverez une revue des articles les plus lus du mois précédent. Vous avez peut-être manqué l’un ou l’autre pour cause de vacances ? C’est donc une bonne occasion de « lire » sur eux….
Lire la suiteDes millénaires ont grandi dans le monde numérique. Leur affinité pour les nouvelles technologies et l’utilisation de celles-ci ont modifié le comportement de ce jeune groupe de clients. La simplicité, la mobilité et l’interaction transparente des technologies constituent le défi…
Lire la suiteLes nouvelles technologies, la pression des coûts et l’évolution des exigences des clients constituent un défi majeur pour les dépositaires et exigent une fois de plus une réorientation des dépositaires de titres pour rester compétitifs. Le règlement des opérations sur titres…
Lire la suiteLe potentiel de réussite de la numérisation est utilisé différemment selon les secteurs. Quelle est la situation de départ dans le secteur bancaire et quels sont les défis, en particulier dans le domaine de la banque d’entreprise ? Les idées…
Lire la suiteJusqu’à présent, seule la moitié des clients des banques utilisent les services bancaires en ligne. Les banques et les caisses d’épargne ont donc beaucoup à faire, surtout si elles veulent promouvoir les services bancaires mobiles. Un peu moins de la…
Lire la suiteLes technologies et les solutions numériques devraient simplifier la vie des clients. Mais de nombreux outils, produits ou services ne sont pas bien établis sur le marché et cela conduit à des demandes de service digital à la clientèle. C’est…
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