Les banques et les caisses d'épargne pourraient et devraient faire un usage judicieux des nombreuses possibilités qu'offre aujourd'hui Internet pour les relations publiques. Les RP en ligne soutiennent les objectifs de marketing et offrent de nombreux avantages pour atteindre de manière ciblée les groupes cibles appropriés.
Les relations publiques en ligne désignent le travail de presse et de relations publiques des entreprises sur Internet. Diverses études montrent que la pertinence des relations publiques en ligne ne cesse de croître. Dans de nombreuses entreprises, les relations publiques en ligne sont un instrument standard du marketing en ligne. Surtout après la crise financière de 2008, elle offre à de nombreuses banques la possibilité de regagner la confiance perdue de leurs clients. Une grande partie des clients surfent régulièrement sur Internet et, par exemple, ont leur propre profil dans divers réseaux sociaux ou effectuent déjà des opérations bancaires en ligne. Les banques devraient en tirer profit pour elles-mêmes.
Avantages des relations publiques en ligne
L'un des principaux avantages du travail de presse en ligne est que les entreprises peuvent décider activement des informations qu'elles publient. La présentation extérieure peut être façonnée, par exemple, par la diffusion ciblée de communiqués de presse selon ses propres idées. En raison des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter
Arguments en faveur des relations publiques en ligne dans le secteur bancaire :
Comme les rédacteurs inexpérimentés peuvent déjà écrire des articles, les relations publiques en ligne constituent une alternative rentable au travail de presse précédent.
Les propres articles peuvent être publiés avec peu de dépenses de temps.
Grâce à une recherche par mots-clés effectuée au préalable, la gamme est élargie.
Les contributions partagées sur l'internet restent trouvables à long terme.
Les entreprises peuvent utiliser les relations publiques en ligne comme canal de marketing direct.
Augmentez votre propre présence sur Internet.
Objectifs des relations publiques en ligne pour les banques et les caisses d'épargne
La fixation d'objectifs est un facteur essentiel des relations publiques en ligne. Il est particulièrement important d'influencer positivement la perception d'un produit ou d'une entreprise. Une bonne "coopération" entre les relations publiques en ligne et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) garantit un bon classement sur Google.
Cibles pour les relations publiques en ligne dans le secteur bancaire :
Il est possible d'accroître la notoriété et la visibilité des produits et des entreprises sur l'internet en créant, entre autres, des liens de retour.
Grâce aux relations publiques en ligne, les banques peuvent améliorer leur image.
Les relations publiques en ligne aident les banques et les autres entreprises à diffuser l'information, car les actualités peuvent être publiées à grande échelle en quelques instants.
Il est possible de persuader des multiplicateurs influents d'attirer l'attention de certains groupes cibles.
Groupes cibles appropriés pour les relations publiques en ligne dans le secteur bancaire
Les groupes cibles des RP en ligne dans le secteur bancaire sont des groupes de personnes internes et externes. Ces éléments doivent être pris en compte dans les RP en ligne. Les groupes cibles internes comprennent les employés permanents, les stagiaires, les cadres et les freelances. Le groupe cible externe se compose, par exemple, de divers représentants de la presse, de partenaires commerciaux indépendants et, bien sûr, de clients.
Comment les établissements de crédit peuvent-ils atteindre leur groupe cible ?
Les banques peuvent atteindre leurs groupes cibles par différents canaux. Par exemple, ils peuvent publier des communiqués de presse sur les différents portails de presse ou utiliser le grand intérêt des réseaux sociaux pour diffuser des informations. Facebook, en particulier, est une cible attrayante pour les activités de relations publiques en ligne en raison du grand nombre d'utilisateurs. Les RP en ligne offrent une valeur ajoutée aux banques ET aux clients grâce à la possibilité de contribuer aux discussions en cours entre les utilisateurs et de répondre immédiatement aux commentaires et questions critiques. Important : il est important de choisir une communication contemporaine et un vocabulaire compréhensible. Cela garantit une plus grande transparence dans la jungle financière, qui était jusqu'à présent opaque pour beaucoup.
Lors de la sélection des principaux portails de presse, il est important de procéder de manière structurée. Des facteurs tels que l'indice de visibilité, la génération de backlinks, une page indexée du portail de presse, des mots-clés et divers services de distribution jouent ici un rôle important.
Deux autres instruments efficaces de relations publiques en ligne dans le secteur bancaire sont les blogs d'entreprise et les services à la clientèle en ligne. Les blogs d'entreprise peuvent aider les banques à tenir leurs clients informés et à leur fournir des nouvelles. En outre, les descriptions de produits, l'assistance ou autres peuvent être partagées. Les blogs d'entreprise augmentent également la visibilité d'une banque sur Internet. Un service clientèle en ligne assure une plus grande individualité dans les relations avec les clients. De nombreuses entreprises l'utilisent déjà pour répondre directement aux questions de leurs clients. Cela permet de gagner du temps et d'éviter les malentendus.
Conclusion : les RP en ligne constituent un complément prometteur
Les relations publiques en ligne constituent un complément prometteur au travail classique de presse et de relations publiques. Grâce à des instruments sélectionnés, les banques et les caisses d'épargne peuvent répondre encore plus intensément aux souhaits et aux besoins de leurs clients. En outre, les réseaux sociaux tels que Facebook offrent la possibilité de façonner leur présentation extérieure selon leurs propres idées. Les textes optimisés pour les moteurs de recherche assurent un bon placement dans Google et augmentent également la portée sur Internet. Une bonne communication entre les banques et leurs clients est cruciale pour le succès des relations publiques en ligne.